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2024년 12월 29일 발생한 제주항공 2216편 참사는 많은 이들에게 깊은 슬픔과 충격을 안겨주었습니다. 희생자분들의 명복을 빌며, 유가족들에게 진심 어린 위로를 전합니다.
제주항공은 사고와 관련하여 고객 불편을 최소화하기 위해 특별 조치를 발표했습니다.
제주항공 취소 수수료 면제 공지
제주항공은 이번 사고로 인해 2024년 12월 29일까지 예약한 고객을 대상으로
국내선 및 국제선 전 노선에 대해 취소 수수료를 면제하기로 했습니다.
이는 사고로 인한 예상치 못한 일정 변경과 고객들의 불편을 줄이기 위한 조치입니다.
항공권 온라인 취소
제주항공 항공권 취소는 다음과 같은 간단한 절차를 통해 진행할 수 있습니다.
- 홈페이지 및 모바일 앱 접속
제주항공 공식 홈페이지 또는 모바일 앱에 접속합니다. - 예약 확인 메뉴 선택
상단 메뉴에서 "예약 확인/변경" 또는 "항공권 취소"를 선택합니다. - 예약 정보 입력
예약자 성명과 예약번호(PNR)를 입력합니다. 비회원의 경우도 동일한 방식으로 조회 가능합니다. - 취소 요청
예약 내역에서 취소를 원하는 항공편을 선택하고, 취소 이유 및 필수 정보를 입력한 뒤 요청을 완료합니다. - 취소 확인 및 환불 진행
취소 요청이 완료되면, 환불이 자동으로 진행됩니다. 결제 수단에 따라 환불이 완료되는 데 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
고객센터 취소
1. 제주항공 고객센터 전화 취소
고객센터(1599-1500)를 통해 직접 취소 요청이 가능합니다. 다만 현재 통화량이 많아 연결이 어려 울 수 있으니 홈페이지를 통해 취소하시는것을 추천드립니다.
2. 이미 취소 수수료를 낸 경우
만약 12월 29일 공식 공지가 발표되기 이전에 예약을 취소하고 수수료를 지불하셨다면, 제주항공 고객센터로 연락하여 상담을 통해 수수료 환불 이 가능하다고 합니다.
예약번호, 항공편명 정보를 미리 확인하신 후 고객센터 상담원과의 대화를 진행하시면 구체적인 환불 절차를 안내받을 수 있습니다.
🔽 무안항공 사고 원인, 버드스트라이크 의미, 제주항공 공식 입장이 궁금하시다면 🔽
제주항공 기존 수수료 및 위약금
그렇다면 제주항공의 기존 취소와 변경 수수료, 위약금은 어떻게 될까요?
🔽 국제선과 국내선, 취소 및 변경시기 별 수수료 금액이 궁금하시다면 🔽
이번 제주항공의 특별 조치는 사고로 인해 일정에 차질을 겪은 고객들에게 큰 도움이 될 것입니다. 모든 고객이 안전하고 편리하게 항공권을 취소할 수 있도록 안내된 절차를 활용하시기 바랍니다.
이 글은 정보 제공을 목적으로 작성되었습니다. 정확한 사항은 제주항공 공식 홈페이지 및 고객센터를 통해 확인하시길 권장드립니다.
